Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Lissio, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
Satisfait ou remboursé — 30 jours
Nous offrons une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours : si le produit ne vous convient pas, contactez-nous pour organiser un retour.
Conditions de retour
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet (accessoires et emballage).
• Le retour doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception.
Comment retourner un article
Écrivez-nous à lissio12@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Produits endommagés ou défectueux
En cas d'article défectueux ou endommagé, contactez-nous sous 48 h avec une photo à lissio12@outlook.fr — nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons intégralement.
Contact
E-mail : lissio12@outlook.fr — Tél. : +33 6 05 66 02 57